Droit de rétractation
Si vous avez acheté un produit sur notre site, vous pouvez exercer le droit de rétractation, c'est-à-dire décider de retourner le produit, sans obligation de motiver et sans aucune pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours après l'achat du produit et sa possession physique. du colis contenant le produit commandé ou, en cas d'achat de plusieurs biens commandés en une seule commande et livrés séparément, dès l'acquisition de la possession physique du dernier produit acheté.
Exclusions du droit de rétractation
- Pour bénéficier du droit de rétractation, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou d’une preuve d’achat.
Par ailleurs, vous ne pourrez pas exercer le droit de rétractation dans les cas suivants :
- En cas d'achat de biens clairement personnalisés ;
- En cas d'achat de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène, comme les cosmétiques, ou pour des raisons liées à la protection de la santé, et qui ont été ouvertes après la livraison.
Comment exercer le droit de rétractation
Si vous souhaitez exercer le droit de rétractation concernant l'achat de produits ne relevant pas des exclusions indiquées ci-dessus, vous devez informer Perfect Awake de votre intention de vous rétracter du contrat en envoyant un email à info@perfectawake.com en indiquant :
- Une description des produits achetés
- Le numéro de commande
- Date d'achat
- Date de réception de la commande
- Mode de paiement utilisé.
- Nom et prénom
Pour toute autre demande contactez-nous à info@perfectawake.com ou au numéro de téléphone +39 0242447893