Politique de retour
Retour
Nous nous engageons à garantir que nos clients sont satisfaits du service qu'ils reçoivent de Perfect Awake.
Nous acceptons les retours et avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou d’une preuve d’achat.
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté).
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d'articles soldés ou de chèques cadeaux.
Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à info@perfectawake.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Un éveil parfait de Silvio Arduini
Via Oberdan 16/B,
20093 Cologno Monzese, (MI) Italie
Seulement après que votre demande ait été acceptée. vous pouvez envoyer le colis. Les frais de port pour le retour seront à votre charge.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Il vous appartient de prouver que les marchandises ont été retournées et de les retourner via une société de transport reconnue de votre choix qui fournira une preuve d'envoi et de livraison.
Il est de votre responsabilité d'assumer tous les risques liés à ces retours, ainsi que tous les frais, assurances et frais d'expédition associés à ces retours.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à info@perfectawake.com.
Dommages et problèmes
Dans le cas où vous constatez des dommages sur le colis en présence d'un coursier, veuillez photographier les dommages et refuser de les accepter.
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Pour toute autre information contactez-nous à info@perfectawake.com ou par téléphone au +39 0242447893